アカウントとデータの削除

アプリ「そらもよう」（Android 版・iOS 版）／最終更新日: 2026年11月10日

「そらもよう」のアカウントと、アカウントに関連するデータの削除を申し込む方法をご案内します。

1. アプリから削除する

アプリの「設定」から「アカウントを削除」を選び、画面の案内に従ってください。メールアドレスで登録したアカウントは、本人確認のためにパスワードの入力が必要です。削除はその場で行われ、取り消すことはできません。

アプリからの削除では消えないデータがあります（4. を参照）。それらも消したい場合は、アプリでは削除せずに、2. の方法で申し込んでください。

2. メールで申し込む

1. 登録したメールアドレスから、soramoyou.app@gmail.com へメールを送ってください。本人確認のため、登録したアドレス以外からの申し込みには応じられません。
2. 件名は「アカウント削除の申し込み」とし、本文に表示名（分かれば）と、削除してほしい範囲（アカウントのすべて、または特定のデータだけ）を書いてください。
3. 受け付けたことをメールでお知らせし、申し込みから30日以内に削除して、完了をお知らせします。

メールアドレスを登録していないアカウント（iOS 版のゲストとしての利用）は、本人を確認できないため、アプリの「設定」から削除してください。

アカウントは残したまま、一部のデータ（たとえば下の「残るデータ」）だけを消したい場合も、同じ方法で申し込めます。

3. 削除されるデータ

アカウントを削除すると、次のデータが削除されます。

• アカウント（メールアドレスとログインの情報）
• プロフィール（表示名・アイコン画像など）
• 投稿（写真・キャプション・ハッシュタグ・撮影日時・位置情報など）
• 下書き・お気に入り
• いいね・コメント
• フォロー・フォロワーの関係
• そらとも（iOS 版の機能）の投稿（写真を含む）・ほかのメンバーの投稿に付けたリアクション・グループへの参加・ガイドラインへの同意の記録（iOS 版のアプリで削除した場合も、そらともの写真は削除されます）

4. アプリからの削除では残るデータ

次のデータは、アプリからの削除では消えません。これらも消したい場合は、アプリでは削除せずに、メールで申し込んでください。申し込みから30日以内に、アカウントとあわせて削除します。

• iOS 版で削除した場合：投稿の写真と、アイコン画像（サーバーに残ります。Android 版で削除した場合は、写真とアイコン画像も削除されます）
• 「空を動かす」（iOS 版の機能）の購入の記録・残りの回数・作成した動画
• コレクション（iOS 版の機能）
• お問い合わせ・ご意見（アプリの「フィードバック」から送られた内容）

アプリで削除した後は、アカウントの情報が残らないため、どのデータがご本人のものかを確かめられません。そのため、アプリで削除した後に残ったデータだけの削除には応じられません。

5. 削除の後も保持するデータ

次のデータは、不正利用を防ぐために削除の後も保持します。

• 通報の記録（そらともの通報を含む。通報された投稿・通報した人と通報された人・理由・日時）：通報を受け付けた日から3年間保持し、その後に削除します

English summary

To delete your “Soramoyou” account and associated data, open the app and go to Settings → Delete account. If you cannot use the app, email soramoyou.app@gmail.com from the email address registered to your account; we will delete your data within 30 days and notify you. Deleting your account removes your account, profile, posts, drafts, favorites, likes, comments and follow relationships, and your Soratomo (iOS) posts including photos (Soratomo photos are deleted even with in-app deletion), reactions you added to other members' posts, group memberships and guideline consent records. Some data is not removed by in-app deletion (on iOS, post photos and your profile image; data from the “Sky motion” and Collections features; feedback messages). If you want this data removed too, request deletion by email instead of deleting your account in the app; we will delete it together with your account within 30 days. After in-app deletion we can no longer verify which data belongs to you, so we cannot accept requests to remove only the remaining data. Abuse reports are retained to prevent misuse, even after account deletion, for 3 years from the date they were received, and are then deleted.

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